Casino donne la parole à ses salariés
Cette enseigne de la grande distribution donne la parole à ses salariés via un blog animé par le DRH. Un bon moyen de souder les équipes et d’améliorer la réputation d’un secteur déconsidéré.
"Le saviez-vous? Casino réserve à ses candidats à l'embauche la même qualité d'accueil qu'à ses clients."
"Le saviez-vous? Les apprentis d'aujourd'hui sont peut-être nos managers de demain."
La formule "le saviez-vous" est le gimmick de Jean-Claude Delmas, responsable des ressources humaines du groupe. Cette question, il la pose à ses 35 000 collaborateurs de l'enseigne via le blog qui lui sert de support de communication depuis quatre ans, avec un double objectif : fédérer les salariés et donner aux candidats l'envie de rejoindre l'enseigne.
Le but de ce blog est de renforcer le lien entre les salariés et l'entreprise en donnant la possibilité de prendre directement la parole via le web. Valeurs de l'entreprise, recrutement, formation, mobilité interne, les employés sont invités à réagir sur tous les thèmes. Et chaque question ou remarque donne lieu à une réponse personnalisée du DRH.
Malgré l'accueil mitigé réservé par la direction à ce projet, le succès d'audience a été fulgurant. Fort de son succès, le blog est devenu en 2009 un site internet à part entière intitulé 12000etreshumains.com. Il rassemble la vie de l'entreprise et de ses collaborateurs, des chats et des petites annonces. Jean-Claude Delmas profite aussi de cet espace d'échange pour tordre le cou à quelques idées reçues, comme le fait que la grande distribution est réservée aux hommes ou qu'il faut Bac+5 pour arriver à des postes à responsabilité. Des messages qui s'adressent aux salariés mais aussi aux candidats potentiels.
"L'image de l'emploi dans la grande distribution est très dégradée, reconnaît Jean-Claude Delmas. Laisser la parole aux employés est le meilleur moyen de donner une image plus juste et plus vraie du métier."
Avec la fusion interne réalisée début 2010 entre les branches supermarchés et hypermarchés, le nouvel ensemble regroupe désormais 460 magasins et rebaptise son site 35000etreshumains.com ,pour remplir sa nouvelle mission : fédérer des équipes issues de deux cultures différentes autour de nouveaux projets d'entreprise.